Banyak faktor yang mempengaruhi efektivitas pemungutan retribusi sampah diantaranya faktor disiplin kerja pegawai dan kualitas pelayanan. Disiplin kerja pegawai merupakan ketaatan pegawai terhadap peraruran yang ada didalam suatu organisasi tersebut. Kualitas pelayanan merupakan suatu tindakan yang tidak dapat dilihat tapi dapat dirasakan oleh pelanggan/konsumen y…