Gaya APA

LOVELOCK, C., WIRTZ, J. (2012). Pemasaran Jasa : Manusia, Teknologi, Strategi Jilid 1 (7 Cet.1). Jakarta, DKI: Erlangga.

Gaya MLA

LOVELOCK, Christopher., WIRTZ, Jochen. "Pemasaran Jasa : Manusia, Teknologi, Strategi Jilid 1". 7 Cet.1 Jakarta, DKI: Erlangga, 2012. Text.