Gaya APA
Buttle, F. (2007).
Customer Relationship Management (Manajemen Hubungan Pelanggan) (1).
Hoboken, NJ:
Bayu Media.
Gaya MLA
Buttle, Francis.
"Customer Relationship Management (Manajemen Hubungan Pelanggan)".
1
Hoboken, NJ:
Bayu Media,
2007.
Text.