Gaya APA
TJIPTONO, F. (2022).
Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan (Ed. 1 Cet. 1).
Yogyakarta, DIY:
Andi Yogyakarta.
Gaya MLA
TJIPTONO, FANDY.
"Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan".
Ed. 1 Cet. 1
Yogyakarta, DIY:
Andi Yogyakarta,
2022.
Text.