Skripsi

Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Efektivitas Pemungutan Retribusi Sampah Di Dinas Lingkungan Hidup Dan Kebersihan Kota Palembang

---

Banyak faktor yang mempengaruhi efektivitas pemungutan retribusi
sampah diantaranya faktor disiplin kerja pegawai dan kualitas pelayanan. Disiplin
kerja pegawai merupakan ketaatan pegawai terhadap peraruran yang ada didalam
suatu organisasi tersebut. Kualitas pelayanan merupakan suatu tindakan yang
tidak dapat dilihat tapi dapat dirasakan oleh pelanggan/konsumen yang dilayani
dalam suatu tempat tertentu. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui
pengaruh disiplin kerja pegawai dan kualitas pelayanan terhadap efektivitas
pemungutan retribusi sampah di Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kota
Palembang.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif
dengan pendekatan verifikatif. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 51 orang
dengan teknik pengambilan sampel penelitian ini dalam bentuk sampel jenuh.
Pengumpulan data dilakukan dengan cara membagikan kuesioner.
Hasil analisi data yang dilakukan secarra parsial disiplin kerja pegawai dan
kualitas pelayanan berpengaruh terhadap efektivitas pemungutan retribusi sampah
dengan nilai signifikan masing-masing 0,037 dan 0,000. Secara Simultan disiplin
kerja pegawai dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap efektivitas
pemungutan retribusi sampah F-hitung sebesar 12,817 dengan tingkat signifikan
0,000. Koefisien determinasi (R2) sebesar 0,348 yang berarti variabel independen
(X) mempengaruhi variabel dependen (Y) sebesar 34,8%.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR FEA 1205

Penerbit

Palembang, Sumatera Selatan : FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS IBA., 2020

Deskripsi Fisik

xvii + 81 hal.; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar