Skripsi

Pengaruh Customer Service terhadap Minat Menjadi Nasabah Pada PT. Bank Sumsel Babel Cabang H. Burlian Palembang

---

Customer service adalah ujung tombak dalam suatu perusahaan perbangkan
dimana tugasnya sebagai pemberi informasi perbankan
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mendapatkan bukti empiris minat
menjadi nasabah yang dijelaskan oleh variabel customer service. Responden yang
digunakan sebanyak 272nasabahdi bank SUMSEL Babel cabang H. Burlian
Palembang yang beralamat di Jalan kolonel H. Burlian depan punti kayu. Jenis
penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitian kualitatif. Jenis
teknikpenarikan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Dalam
penelitian ini, peneliti memperoleh data dari hasil penelitian lapangan dengan
teknik kuesioner. Hipotesis diuji dengan menggunakan analisis regresi sederhana.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa minat menjadi nasabahdapat dijelaskan
53,3% oleh variabel indikator customer service. Sedangkan sisanya sebesar 46,7%
merupakan variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Berdasakan
analisis data dan pengujian hipotesis, maka dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak
dan H1 diterima yang berarti indikator customer service berpengaruh terhadap
minat menjadi nasabah.
Kata kunci : customer service, minat menjadi nasabah

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR FEM 913

Penerbit

Palembang, Sumatera Selatan : FAKULTAS EKONOMI IBA., 2016

Deskripsi Fisik

xviii + 83 hal ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar