Skripsi

Pengaruh Membership MCC Terhadap Loyalitas Konsumen Di PT. Matahari Departemen Store Palembang

---

MCC (Matahari Club Card) adalah kartu loyalti yang dikeluarkan oleh PT.
Matahari Departemen Store yang ditujukan kepada konsumen. Keanggotaan MCC
adalah pelanggan matahari yang telah memenuhi persyaratan keanggotaan
MCC.Loyalitas konsumen adalah komitmen pelanggan terhadap suatu merek, toko
atau pemasok berdasarkan sifat yang sangat positif dalam pembelian jangka
panjang.
Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui Pengaruh Membership MCC
terhadap loyalitas konsumen di PT. Matahari Departemen Store palembang.
Jumlah sampel penelitian ini yang dipilih adalah 272 dengan tingkat kepercayaan
sebesar 10% (0,10). Metode sampel dilakukan dengan menggunakan teknik
Accidental Sampling.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat PengaruhMembership
MCC terhadap loyalitas konsumen. Kepada PT. Matahari Departemen Store
palembang. Pengujian dilakukan berdasarkan tabel hasil regresi yang
menunjukkanbahwanilaithitung lebihbesardarittabel (20920>1,980).Loyalitas
konsumen PT. Matahari Departemen Store dipengaruhi oleh Membership MCC
sebesar 3.10%, Sedangkan sisanya sebesar 96,9% adalah faktor-faktor yang lain
dalam penelitian ini antara lain perilaku konsumen, harga, promosi, kualitas produk
dan sebagainya.
Dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Membership MCC memiliki
pengaruh yang positif terhadap loyalitas konsumen, setiap adanya peningkatan
terhadap membership MCC maka itu akan meningkatkan loyalitas konsumen PT.
Matahri Departemen Store.
KataKunci: Membership MCC dan Loyalitas konsumen

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR FEM 911

Penerbit

Palembang, Sumatera Selatan : FAKULTAS EKONOMI IBA., 2016

Deskripsi Fisik

xvi + 92 hal ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar