Gaya APA

GINTING, A, S. (2012). NOT JUST A SMILE : Inovasi merancang, melakukan Implementasi, Serta Evaluasi Service Excellence . Hoboken, NJ: Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

GINTING, Anasta, S. "NOT JUST A SMILE : Inovasi merancang, melakukan Implementasi, Serta Evaluasi Service Excellence". Hoboken, NJ: Elex Media Komputindo, 2012. Text.