Kualitas produk merupakan suatu kemampuan sebuah produk dalam memperagakan fungsinya dan dapat ditawarkan kepasar untuk perhatian ,akuisi, pengguna dan konsumi yang dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan. Hal ini termasuk dalam kinerja (performance), kesesuaian dengan spesifikasi (conformance) ,keistimewaan produk (features),kehandalan produk (reliability), kesan kualitas (percevied quali…