PT Go-Jek adalah sebuah perusahaan yang melakukan kegiatan usaha sebagai pengelola penyedia jasa pihak ketiga, yang bekerjasama dengan AKAB sebagai pemilik aplikasi Go-Jek yang menyalurkan jasa/layanan di bidang transportasi online di Indonesia. Permasalahan utama dalam skripsi ini adalah kebijakan suspend akun atau atau pemutusan mitra yang dilakukan oleh pe…